Soporte y Servicios

El paciente y el cliente, nuestra razón de ser

Desde Medical Modular System ofrecemos a nuestros clientes una gama completa servicios que nos permite atender todas las necesidades requeridas en la ejecución integral de los proyectos de mejora logística; eso incluye desde el asesoramiento y consultoría inicial para la definición de la solución mas óptima, hasta el soporte post-venta para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y software durante toda su vida útil

Oficina técnica

Desde Oficina Técnica ofrecemos a nuestros clientes asistencia y asesoramiento técnico sobre toda la gama de producto modular, en las diferentes fases del proyecto:

  • Dimensionamiento y optimización de la dotación requerida
  • Confección de planos y simulaciones 3D (imágenes foto-realistas)
  • Coordinación del montaje e instalación equipamiento modular en el Centro
  • Auditoría para validación de montaje y certificación de la entrega
  • SAT post-venta para reparación de equipamiento modular
  • Gestión de los contratos mantenimiento y los repuestos del equipamiento modular

Adicionalmente, desde Oficina Técnica se lideran los diseños de los proyectos I+D+i que se acometen internamente para la compañía.

Logística de proyectos

Nuestro Departamento de Operaciones cuenta con una amplia experiencia en la ejecución de proyectos llave en mano a nivel local e internacional, lo que nos permite brindar ese conocimiento integral y eficiente a nuestros clientes.

En cada proyecto, nuestro Dpto. de Operaciones gestiona y garantiza la correcta ejecución del:

  • Almacenaje, embalaje y flete de mercancía
  • Transporte y entrega del equipamiento
  • Gestión de documentos (packing list, certificados origen, facturas, etc.)
  • Tramites y despacho aduaneros export/import
  • Coordinación equipos: montaje, instalación, implantación y/o formación de usuarios/técnicos

Servicios Gestión de documentos Trámites aduanales Transporte Entregas y distribución Montajes y puesta en marcha Almacenamiento Formación a usuarios y técnicos

Brainware

Nuestro Departamento de Brainware brinda servicios de consultoría para la optimización de la actividad logística en los centros sanitarios. Nuestra amplia experiencia nos permite abordar proyectos que permitan dar transparencia del desempeño a la gerencia y a los usuarios, así como ofrecer acciones de mejora.

Con las herramientas de Data Analytics ofrecemos servicios de consultoría a partir de la explotación de datos generados internamente en el Centro en base a la operativa del día a día. Esto nos permite llevar a cabo programas de mejora continua de la actividad logística (por ej. optimización de almacenes de servicio) así como dotar a los centros de las herramientas de gestión y supervisión adaptadas a sus necesidades como por ejemplo cuadros de mano y sistemas EWS.

Nuestro Dpto. de Brainware trabaja en estrecha colaboración con Oficina Técnica, de cara a asegurar que la información generada por el primero se traslada en una solución eficiente y óptima de almacenamiento.

Informática y Electromecánica

Nuestro Departamento IT y Electromecánica vela por asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y sistemas hardware y software instalados, durante toda su vida útil; para ello contamos con un equipo de profesionales de amplia experiencia y un servicio de tele-asistencia y/o sistemas de acceso remoto a los equipos que nos garantizan una rápida respuesta a la incidencia/avería.

En cada proyecto, conjuntamente con los responsables del Centro, nuestro Dpto. IT & EM:

  • Gestiona la entrega y puesta en marcha de equipos y software
  • Colabora en la integración informática de éstos con diferentes softwares del cliente
  • Imparte sesiones formativas para usuarios y técnicos
  • Dispone de un servicio de resolución remota de dudas
  • Dispone de SAT para detección y resolución de incidencias
  • Gestiona los contratos de mantenimiento preventivo y/o correctivo de los equipos y sistemas de software instalados